Seja um Parceiro Homologado

Deseja expandir suas oportunidades de negócio e oferecer soluções de pagamento inovadoras aos seus clientes?

Torne-se um parceiro homologado da Plataforma Wake Commerce e faça parte de nossa crescente rede de colaboradores.

Ao se juntar a nós, você terá acesso exclusivo ao nosso Conector Homologado, que permite disponibilizar formas de pagamento alternativas e integrações com Gateways de Pagamento, ampliando o alcance de suas soluções.

Não perca essa oportunidade de se destacar no mercado e oferecer serviços de alta qualidade aos seus clientes. Junte-se a nós e seja parte da transformação no comércio digital.

1. Inicie o Processo de Homologação como Parceiro

Para iniciar o processo de tornar-se um parceiro homologado e desfrutar dos benefícios do nosso Conector Homologado, é essencial estabelecer contato inicial com nosso time de Parcerias. Nossa equipe especializada em parcerias está à disposição para fornecer orientações detalhadas e conduzir todas as negociações contratuais necessárias.

Para dar início ao processo ou manifestar interesse em se tornar um Conector Homologado, convidamos você a entrar em contato com nosso time de Parcerias por meio do formulário disponível em nosso site, clique aqui e saiba mais.

Após o contato inicial, nosso time de Parcerias fornecerá acesso ao ambiente da Wake Commerce, onde será possível configurar o pagamento customizado e realizar testes de integração com sua aplicação.

Estaremos ao seu lado durante todo o ciclo de desenvolvimento e homologação, atuando como ponto focal entre nossas equipes internas e nossos parceiros.

Estamos ansiosos para iniciar esta jornada de parceria e colaboração com você!

2. Integração Completa seguindo nossa documentação técnica

A Wake Commerce se destaca por seus conectores nativos que oferecem diversas funcionalidades competitivas no mercado. Com o objetivo de proporcionar aos Parceiros com Conectores Homologados o mesmo padrão de qualidade, performance e competitividade, buscamos entregar aos nossos clientes funcionalidades essenciais para atender às diversas necessidades de negócios.

Portanto, é fundamental que o Conector Homologado possua uma integração abrangente, garantindo que a aplicação esteja pronta para operar na Versão Completa e capaz de processar todas as requisições conforme documentado.

Isso inclui funcionalidades como Tokenização de Dados, Cartões Sugeridos, Split de Pagamento, Estorno, Pagamento com 2 Cartões, Two-Steps, entre outras.

Nosso compromisso é garantir que nossos parceiros tenham acesso a todas as ferramentas necessárias para oferecer uma experiência excepcional aos seus clientes.

3. Preparação e Testes da Integração para Homologação

Neste estágio crucial, é fundamental garantir que sua integração esteja completamente pronta para a homologação.

Para isso, o time de Parcerias disponibilizará um Formulário de Homologação, solicitando o preenchimento obrigatório de informações essenciais para o processo.

É importante ler atentamente o formulário para compreender todos os requisitos que um Conector Homologado deve atender. Isso fornecerá uma visão abrangente dos critérios necessários para a aprovação.

Além disso, é essencial que o Parceiro conduza testes abrangentes em diversos cenários para validar a funcionalidade da integração. Para auxiliar nesse processo, incluímos na documentação o 'Checklist de Testes', uma ferramenta para garantir que os testes realizados pelo nosso time estejam alinhados com os requisitos e validações formalizadas pelo parceiro.

Dedicar tempo e esforço neste estágio garantirá uma integração sólida e bem-sucedida, preparando o caminho para a próxima etapa do processo de homologação.

4. Homologação da Integração com a Wake

Com o desenvolvimento da aplicação concluído, os testes realizados e o formulário de homologação preenchido, estamos prontos para avançar para a etapa de homologação com a Wake.

Para iniciar este processo, o parceiro deve enviar ou compartilhar o Formulário de Homologação com nosso time de Parcerias, solicitando a homologação oficial.

Nossa equipe multidisciplinar, composta pelos times de Parcerias, Produtos e Engenharia, realizará uma série de validações e testes rigorosos na integração.

Nosso objetivo é garantir que a integração esteja livre de bugs e funcione perfeitamente em um prazo máximo de até 15 dias úteis.

5. Go Live / Liberação em Produção

Após a etapa de homologação ser concluída com sucesso, é hora de avançar para o próximo passo: o Go Live / Liberação em Produção.

Nesta fase, iremos agendar a liberação do Conector Homologado em Produção e realizar a divulgação para nossa base de clientes. Isso significa que sua integração estará pronta para ser utilizada por nossos clientes, proporcionando uma experiência de pagamento fluida e confiável.

Sinta-se à vontade para divulgar em seus canais que agora você é um Parceiro integrado e homologado pela Wake Commerce, a plataforma Enterprise de e-commerce para quem pensa grande e quer ir além!5.

Processo de Atualização do Conector Homologado

Entendemos que a evolução contínua dos conectores homologados é crucial para atender às necessidades em constante mudança dos clientes e acompanhar a evolução do mercado. Por isso, é essencial dedicarmos atenção especial ao processo de atualização do Conector Homologado.

Quando um Conector Homologado, que já possui clientes utilizando, necessita de uma nova versão, é necessário seguir praticamente todo o processo descrito anteriormente, desde o realinhamento com o time de Parcerias até a homologação por parte do time Wake.

Na prática, uma nova versão do Conector é homologada, mesmo que utilize a mesma aplicação e integração da versão anterior.

Este processo é necessário por diversos motivos, incluindo garantir a manutenção dos acordos entre Parceiros e Wake, assegurar o funcionamento pleno do Conector para os clientes na Wake e proporcionar facilidade e tranquilidade no processo de migração para os lojistas.

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A comunicação sobre a mudança de versão deve ser feita pelo Parceiro para a base de clientes Wake que utiliza o Conector.

Além disso, nosso time de Marketing deve ser notificado pelo time de Parcerias para que a comunicação interna e externa seja efetuada adequadamente.

Após a constatação da migração de todos os clientes para a nova versão ou a falta de clientes utilizando a versão antiga, a versão antiga será desativada, não sendo mais apresentada na listagem de conectores.

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Atenção: não será possível atualizar o Conector Homologado que os clientes já estão utilizando.

Equipe de Atendimento ao Cliente

Destacamos a importância de uma equipe dedicada para o atendimento aos clientes dos Conectores Homologados, especialmente quando a aplicação está sob responsabilidade do Parceiro.

Nosso time de atendimento estará disponível para realizar o primeiro contato com os lojistas que utilizam o conector. Caso seja identificado que o problema está relacionado à integração entre a aplicação e a Wake Commerce, o ticket será encaminhado para o time de Parcerias, que irá repassar os casos para o time de atendimento do Parceiro.

Devido ao caminho mais extenso para resolver os problemas, é crucial que o Parceiro tenha uma equipe preparada para agir de forma ágil, seguindo a priorização e os SLAs (Service Level Agreements) corretamente, garantindo um excelente atendimento aos nossos clientes.

Disponibilizamos nosso time de atendimento 24 horas por dia em nossos Canais de Atendimento. Nosso SLA de primeira resposta durante o horário comercial, das 08:30 às 18:00, é de até 2 horas.